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    安信地板劉建輝:要讓消費者買的放心 用的安心
    日期:2012-07-04 12:00 閱讀:146

    ??? 安信劉建輝:讓消費者買的放心 用的安心

    ??? 前言:不斷地促銷是地板行業重要的一環。對安信地板來講,3·15,5·1,以及這次的鉆石風暴活動都是比較大型的。在接下的8月份和9月份,結合倫敦奧運會,我們準備搞一個精彩安信的促銷活動,以“金材安信,精彩奧運”為主題。而這種活動注重把安信產品以及全行業的地板產地告知消費者,比如說哪些地板材料是南美洲的,哪些地板材料是非洲的,哪些地板是歐洲的,哪些地板是國內的,讓更多的消費者在消費的時候能夠更加明白。而之前,有很多商家以較高的價錢賣價值較低的木材的手段來欺騙消費者。安信這樣一個有品牌、有專業知識的企業,應該把更多的專業知識,如木材產地、不同木材的特點等普及給消費者,讓消費者真正實現買得安心,用得放心。8月份、9月份的木材運動會也是為了讓消費者能夠知道哪種木材好,好在哪里,我希望能聽到更多比較專業的聲音。

    安信地板劉建輝:讓消費者買的放心用的安心

    ??????? 記者:從6月1日起,安信地板“鉆石品質 賺實風暴”百城千店活動就在全國啟動了,劉總能否簡單為我們介紹一下這個活動?

    ??? 劉建輝:這個活動從6月1號啟動,一直持續到7月31號。就這一個多月的活動來看,6月16號我們在河南省做了一場促銷,7月1號在上海公司舉行了上海工廠直銷節活動,7月8號,在安徽和浙江都有工廠直銷活動,這些都是大型活動。至于小活動則不計其數。7月29號我們在江蘇省有工廠直銷活動,歷年來江蘇省的促銷單日就能夠突破一千多萬?;顒赢斎障M者到我們工廠,看我們使用的材料,了解加工的過程,然后再去選購我們提供的產品,感受安信的管理。在地板行業來說我們有能力和信心,接受消費者更多的考察,這也是我們今天講的透明安信。

    ??? 通過這樣的活動向消費者傳遞18年安信地板的鉆石品質,作為國內地板業的領跑者,安信地板受到了許多客戶的好評,同時也讓消費者真正得到實惠。


    ??? 記者:與平時相比,這次的價格優惠幅度是多少?

    ??? 劉建輝:平時促銷的話,可能都會降5%—10%。這次在行業相對偏淡的情況下,我們安信地板希望把更好的產品和更好的服務體系推廣給大家。這次我們在價格上做了很多的調整,希望給消費者更多的實惠。通過減少多層級的經銷商的利潤,讓消費者來工廠團購,以工廠的直銷價出售,我們給消費者的實惠應該有。

    ??? 產品品質、技術、安裝為產品售后作保障

    ??? 記者:全國促銷的活動很多,而促銷過后同時也是企業接到投訴較多的時候。安信地板在這次活動中有沒有遇到過類似的問題,又是通過怎樣的手段去解決的呢?

    ??? 劉建輝:地板產品投訴,更具體來講是售后和安裝后的一些問題,安信地板經過18年以來的工藝創新、歷史沉淀,產品品質、科技工藝和科技含量在全行業內處于領先水平。首先,產品品質是我們減少甚至杜絕投訴的重要方面。

    ??? 第二,今年我們在品牌上特別強調,除品質之外就是服務。怎么去服務?安信在全國有一千多家門店,相應的店面的和整個市場的售后人員來為全國的消費者進行售前、售中、售后的服務,這是我們的基礎,也是個渠道。

    ??? 第三就是在地板安裝上面我們也有很多新的推廣方法,比如說有環保膠,有全部鋪裝,有環保膠安裝等等,這在很大程度上解除因實木地板鋪后有響聲或因安裝不留縫而產生的問題。這種新方法,以及安裝隊伍的嫻熟技術和專業,能夠減少地板安裝后的投訴問題的發生。

    ??? 綜合起來,這三個方面可以大大地減少這方面投訴的發生,讓消費者買得放心、用得安心。


    ??? 堅持五年質保、無理由退貨新舉措

    ??? 記者:在保障售后安裝這塊有沒有推出一些新的服務條款或者舉措?

    ??? 劉建輝:我們在今年上半年的時候也向全社會做出了一些承諾。第一個,安信地板的實木和實木復合安裝產品,質保期由原來的一年變成了五年。

    ??? 記者:那很長一段時間了。

    ??? 劉建輝:對,這也是我們一個非常大的改變。我們的實木復合和強化地板的,在關于甲醛含量標準方面,只要是我們生產的,消費者只要是覺得我們的產品不合格,我們絕對能做到退一賠一,直到消費者滿意為止,這是我們對消費者關注的甲醛問題和環保問題方面做出的承諾。

    ??? 第二,對于一些訂單,在一段時間內,從2月29號開始,直至到現在為止,如果消費者說不喜歡這個地板,在一個月之內我們也可以進行無理由退貨。

    ??? 記者:一個月之內都能享受無理由退貨?

    ??? 劉建輝:對,訂單之后、安裝之前,我們是一個月之內無理由退貨。第三個是,作為木材方面的專家,我們也希望節省全人類的共有資源,包括減少資源浪費。針對消費者退、換地板的問題,我們推行了以舊換新的活動。

    ??? 幸運消費者將獲得價值4680元的紅木家私

    ??? 記者:在此次活動中,我們知道有幸運消費者獲得安信三件套,那么這些幸運消費者是如何產生呢,安信又采取哪些手段保證這樣的活動比較客觀公正地進行?

    ??? 劉建輝:在促銷活動中我們專門分設這樣一個獎項,獎項里面就可能在某一個區域,根據我們的,就已經在獎項里面設置了這個紅木家私的獎項,客戶只要購買安信地板,就有機會贏得這些紅木家私,這個活動也是我們安信給消費者的實惠。

    ??? 記者:就是說人人都有機會,只要是購買安信地板的客戶都有機會?

    ??? 劉建輝:是的。


    ??? 記者:是一個很公平,也是一個很吸引力的促銷活動。

    ??? 劉建輝:是的。

    ??? 促銷不斷 讓消費買得安心 用得放心

    ??? 記者:最后想問一下劉總,除了這次促銷活動之外,安信地板今年還會舉行哪些比較大型的活動,又會給消費者哪些不一樣的優惠?

    ??? 劉建輝:剛才講過了,不斷地促銷是地板行業重要的一環。對安信地板來講,3·15,5·1,以及這次的鉆石風暴活動都是比較大型的。在接下的8月份和9月份,結合倫敦奧運會,我們準備搞一個精彩安信的促銷活動,以“金材安信,精彩奧運”為主題。而這種活動注重把安信產品以及全行業的地板產地告知消費者,比如說哪些地板材料是南美洲的,哪些地板材料是非洲的,哪些地板是歐洲的,哪些地板是國內的,讓更多的消費者在消費的時候能夠更加明白。

    ??? 之前,有很多商家以較高的價錢賣價值較低的木材的手段來欺騙消費者。安信這樣一個有品牌、有專業知識的企業,應該把更多的專業知識,如木材產地、不同木材的特點等普及給消費者,讓消費者真正實現買得安心,用得放心。8月份、9月份的木材運動會也是為了讓消費者能夠知道哪種木材好,好在哪里,我希望能聽到更多比較專業的聲音。

    ??? 再接下來可能就是在國慶節的時候,可能還有一些假日,像元旦,都有常規的節日促銷。對企業來說,在品牌不斷地延伸的同時,不斷地推出新產品,提高的產品品質,是一個永恒的主題。不斷地推出新產品去滿足不同需求的消費者也是目前企業所需要做的。

    ??? 記者:今天跟我們聊了很多,關于近期安信的一些促銷,包括已經在進行中的活動都給我們介紹的很詳細,謝謝劉總。

    ??? 劉建輝:謝謝。

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